Spoločná správa, rôzne agendy
Nastavíme jednotné pravidlá pre dokumenty, metadáta a oprávnenia. Pracoviskám ponecháme postupy a pohľady zodpovedajúce ich úlohe.
DMS pre rozsiahle organizácie
Viac oddelení, aplikácií a dokumentov potrebuje spoločné pravidlá. Navrhneme dokumentovú platformu, ktorá zapadne do vašej infraštruktúry a prevádzky.
Kapacita podľa skutočnej záťaže
Posúdime objem dokumentov, súbežnú prácu používateľov a integračnú prevádzku. Návrh infraštruktúry overíme na dohodnutých scenároch.
Dostupnosť a obnova
S IT tímom stanovíme požiadavky na zálohovanie, obnovu, dohľad a údržbu. Premietneme ich do architektúry aj prevádzkových postupov.
Riadené zmeny
Zdokumentujeme vlastné rozšírenia a závislosti od okolitých systémov. Aktualizácie pripravíme s overením kľúčových procesov a postupom návratu pri probléme.
Používatelia a aplikácie / Identity a roly → Dokumentové API / Aplikačné služby → Dostupnosť a škálovanie / Dátová a dokumentová vrstva → Zálohovanie a obnova / Oprávnenia a audit. Vysoká dostupnosť nenahrádza zálohy ani overenú obnovu.
Časté otázky
Kto uvidí citlivé dokumenty?
Prístup sa nastavuje podľa rolí, skupín a agend. Overiť treba aj náhľady, exporty, integračné účty a zmeny pracovného zaradenia. Skrytý odkaz v menu nie je kontrola prístupu.
Cloud alebo vlastné servery?
Rozhodujú údaje, dostupnosť, integrácie, kapacity tímu a náklady. Porovnáme modely vrátane záloh, obnovy a ukončenia služby. Verejná správa má aj požiadavky na konkrétnu cloudovú ponuku.
Čo ovplyvňuje cenu a dĺžku implementácie?
Počet agend, používateľov a integrácií, kvalita údajov a rozsah úprav. Ponuka má odlíšiť licencie, implementáciu, migráciu a podporu. Plán sa spresňuje podľa zadania a súčinnosti.
Čo sa stane pri výpadku prepojeného systému?
Integrácia má zaznamenať neúspech, rozlíšiť dočasnú chybu a umožniť bezpečné opakovanie. Podľa potreby využije frontu alebo riadenú odpoveď. Výsledok už spracovaných krokov musí zostať dohľadateľný.
Aké sú reakčné časy podpory?
Časy, servisné okná, priority a eskalácie stanovuje servisná zmluva. Vychádzajú z významu systému a zodpovedností zákazníka, ALTAIR a ďalších dodávateľov.
Čo prevziať pri odovzdaní systému?
Konfiguráciu, integrácie, roly, prevádzkové postupy a dokumentáciu rozšírení. Dohodnite správcovské prístupy, zálohy, podporu a aktualizácie. Rozsah patrí do zadania.