Gemeinsame Standards, passende Fachprozesse
Wir vereinheitlichen Metadaten, Berechtigungen und Dokumentenregeln. Die einzelnen Bereiche erhalten Arbeitsabläufe und Ansichten für ihre Aufgaben.
Dokumentenmanagement für große Organisationen
Viele Abteilungen, Anwendungen und Dokumente brauchen gemeinsame Regeln. Wir planen eine Dokumentenplattform, die zu Ihrer Infrastruktur und Ihrem Betriebsmodell passt.
Kapazität nach tatsächlicher Nutzung
Dokumentenmengen, gleichzeitige Zugriffe und Schnittstellenverkehr fließen in die Planung ein. Die Auslegung wird anhand vereinbarter Nutzungsszenarien überprüft.
Verfügbarkeit und Wiederherstellung
Mit Ihrem IT-Team legen wir Anforderungen an Sicherung, Wiederanlauf, Überwachung und Wartung fest. Sie werden Teil der Architektur und Betriebsabläufe.
Änderungen nachvollziehbar umsetzen
Wir dokumentieren Erweiterungen und Abhängigkeiten. Updates werden mit Tests der wesentlichen Prozesse und einem Rückfallverfahren vorbereitet.
Benutzer und Anwendungen / Identitäten und Rollen → Dokumenten-API / Anwendungsdienste → Verfügbarkeit und Skalierung / Daten- und Dokumentenschicht → Sicherung und Wiederherstellung / Berechtigungen und Audit. Hochverfügbarkeit ersetzt weder Sicherungen noch getestete Wiederherstellung.
Häufige Fragen
Wer sieht vertrauliche Dokumente?
Zugriff wird nach Rollen, Gruppen und Anwendungen eingerichtet. Vorschau, Export, Dienstkonten und Rollenwechsel gehören zur Prüfung. Ein ausgeblendeter Menüpunkt ist keine Zugriffskontrolle.
Cloud oder eigene Infrastruktur?
Daten, Verfügbarkeit, Schnittstellen, Betriebskapazität und Kosten entscheiden. Vergleichen Sie auch Sicherung, Wiederherstellung und Ausstieg. Im öffentlichen Bereich sind die Bedingungen des konkreten Cloud-Angebots zusätzlich zu prüfen.
Was beeinflusst Kosten und Projektdauer?
Anwendungen, Nutzer, Schnittstellen, Datenqualität und Anpassungen. Ein Angebot sollte Lizenzen, Einführung, Migration und Support trennen. Ein realistischer Plan berücksichtigt auch Vorbereitung und Mitwirkung des Kunden.
Was geschieht beim Ausfall eines angebundenen Systems?
Die Integration protokolliert den Fehler und ermöglicht eine sichere Wiederholung. Je nach Szenario kommen Warteschlange oder geregelte Fehlerantwort infrage. Bereits verarbeitete Schritte bleiben nachvollziehbar.
Welche Reaktionszeiten gelten im Support?
Reaktionszeiten, Servicefenster, Prioritäten und Eskalationen werden vertraglich vereinbart. Sie richten sich nach Systembedeutung und Verantwortlichkeiten von Kunde, ALTAIR und weiteren Anbietern.
Was gehört zur Systemübergabe?
Neben der Anwendung auch Konfiguration, Schnittstellen, Rollen, Betriebsverfahren und Erweiterungsdokumentation. Administratorzugänge, Sicherung, Support und Updates gehören bereits in die Anforderungen.