Jednotná správa, různé agendy
Nastavíme společná pravidla pro dokumenty, metadata a oprávnění. Jednotlivým pracovištím ponecháme pracovní postupy a pohledy odpovídající jejich roli.
DMS pro rozsáhlé organizace
Více oddělení, aplikací a dokumentů vyžaduje společná pravidla. Navrhneme dokumentovou platformu, která zapadne do vaší infrastruktury a provozních postupů.
Kapacita podle skutečného zatížení
Posoudíme objem dokumentů, počet souběžných uživatelů a integrační provoz. Návrh infrastruktury ověříme na dohodnutých scénářích, aby vycházel ze způsobu používání systému.
Dostupnost a obnova
S vaším IT týmem stanovíme požadavky na zálohování, obnovu, dohled a údržbu. Tyto požadavky promítneme do architektury a provozních postupů.
Změny bez ztráty přehledu
Dokumentujeme vlastní rozšíření a závislosti na okolních systémech. Aktualizace připravujeme s testováním klíčových procesů a s postupem pro návrat při problému.
Uživatelé a aplikace / Identity a role → Dokumentové API / Aplikační služby → Dostupnost a škálování / Datová a dokumentová vrstva → Zálohování a obnova / Oprávnění a audit. Vysoká dostupnost nenahrazuje zálohy ani ověřenou obnovu.
Časté otázky
Kdo uvidí citlivé dokumenty?
Přístup se nastavuje podle rolí, skupin a agend. Ověřit je třeba také náhledy, export, integrační účty a změny pracovního zařazení. Samotné skrytí odkazu v nabídce není řízením přístupu.
Cloud, nebo vlastní servery?
Rozhoduje citlivost dat, dostupnost, integrace, provozní kapacity i náklady. Porovnáme oba modely včetně záloh, obnovy a ukončení služby. U veřejné správy je nutné posoudit také pravidla pro konkrétní cloudovou nabídku.
Co ovlivňuje cenu a dobu implementace?
Počet agend, uživatelů a integrací, stav dat i rozsah úprav. Nabídka má oddělit licence, implementaci, migraci a podporu. Přesnější plán vzniká po vyjasnění zadání a potřebné součinnosti zákazníka.
Co se stane při výpadku propojeného systému?
Integrace má mít určený postup: zaznamenat neúspěch, odlišit dočasnou chybu a umožnit bezpečné opakování. Podle scénáře použijeme frontu nebo řízený návrat chyby. Nesmí se ztratit přehled o tom, co už bylo zpracováno.
Jaké jsou reakční doby podpory?
Reakční doby, servisní okna, priority a eskalace jsou součástí konkrétní servisní smlouvy. Návrh vychází z významu systému a rozdělení odpovědností mezi zákazníka, ALTAIR a případné další dodavatele.
Co převzít při předání systému?
Vedle aplikace také popis konfigurace, integrací, rolí, provozních postupů a vlastních rozšíření. Dohodněte přístupy správců, zálohování, podporu a podmínky aktualizací. Rozsah předání má být součástí zadání.